POLÍTICAS DE CANCELACIÓN Y DE REEMBOLSO

Estas Políticas son válidas para la página web www.FYE.io .

 

1.            DESCRIPCION

 

El reembolso es la solicitud de un usuario/cliente por recibir el monto que ha pagado por un servicio de FYE al que accedió en la página ww.FYE.io.

 

2.            MOTIVOS DEL REEMBOLSO

a. El servicio contratado no se encuentra en línea y no es posible proveer otro de características similares y de igual o mayor precio.

b. El tiempo de activación del servicio excede 72 horas desde la fecha de compra sin que el usuario/cliente reciba el servicio.

c. Se ha cobrado un monto incorrecto al cliente, el reembolso aplica por la diferencia.

 

3.            REQUISITOS

Para solicitar un reembolso, se te pedirá la siguiente información, la cual puedes hacer llegar por Correo Electrónico:

a. Número de referencia de servicio adquirido.

b. Descripción del servicio.

c. Motivo por el cual se solicita el reembolso.

d. Forma de pago con la que se adquirió la compra.

e. Confirmada la recepción de solicitud de reembolso se procederá al proceso de revisión del mismo, la recepción de solicitud no implica la autorización del reembolso.

f. Las solicitudes de reembolso se analizarán y se dará avisó al cliente tanto en casos de proceder como en casos de no procedencia de los reembolso y los motivos.

 

4.            TIEMPOS

 

Los tiempos estimados para el procesamiento de un Reembolso una vez autorizado el mismo son:

a. Pago con Tarjeta de Crédito:  tiempo de 10-15 días hábiles.

b. Depósito Bancario 5 días hábiles.

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